Общи търговски условия
на интернет магазина www.noovoo.bg
I. Идентификация на търговеца
1.1. Настоящите Общи търговски условия (по-нататък наричани и „ОТУ“) уреждат правните отношения между дружеството
Търговско наименование: pure agency s. r. o.
Седалище: Doležalova 15C, Bratislava – градска част Ружинов 821 04, Словашка република
Вписано в Търговския регистър на Градския съд Bratislava III, раздел Sro, партида № 145013/B
ИЧО: 52 944 999
ДИЧ: 2121250274
ДДС №: SK2121250274
Банкова сметка: Tatra Banka, SK90 1100 0000 0029 4127 3915, 2941273915/1100, Swift: TATRSKBX
Продавачът е регистриран по данък върху добавената стойност.
(по-нататък наричан и „Продавачът“ или „Търговецът“) и всяко лице, което е Купувач на продуктите, предлагани от Продавача на Уебсайта на Продавача, и което действа в качеството на потребител по смисъла на следващите разпоредби на настоящите Общи търговски условия и на съответните закони, определящи понятието потребител, в рамките на действащото законодателство на Словашката република, и по-специално следните закони: Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция, Закон № 40/1964 Сб., Граждански кодекс на Словашката република, в действащата му редакция.
1.2. Електронен и телефонен контакт с Продавача:
Имейл: hello@noovoo.eu
Тел.: +421 950 441 334
1.3. Адрес за изпращане на писмена кореспонденция, рекламации и съобщения за отказ от договора:
pure agency s.r.o., Doležalova 15C, 821 04, Bratislava, Словашка република
II. Дефиниция на понятията
2.1. За целите на настоящите общи търговски условия Търговецът, в съответствие със Закон № 108/2024 Сб., в действащата му редакция, посочва и определя следните понятия:
2.2. Договор, сключен от разстояние, е договор между търговец и потребител, договорен и сключен изключително чрез едно или повече средства за дистанционна комуникация, без едновременното физическо присъствие на търговеца и потребителя, по-специално чрез използване на онлайн интерфейс, електронна поща, телефон, факс, адресирано писмо или каталог с оферти.
2.3. Търговец (по-нататък наричан и „Продавач“) е лице, което във връзка с потребителски договор, с произтичащо от него задължение или при търговска практика действа в рамките на своята стопанска дейност или професия, включително чрез друго лице, което действа от негово име или за негова сметка.
2.4. Потребител е физическо лице, което във връзка с потребителски договор, с произтичащо от него задължение или при търговска практика не действа в рамките на своята стопанска дейност или професия.
2.5. Потребителски договор е всеки договор, независимо от правната му форма, който търговецът сключва с потребителя.
2.6. Понятието Интернет магазин е идентично с понятията Електронен магазин и Уебсайт.
2.7. Купувач е всяко лице (физическо или юридическо), което е изпратило поръчка, по-специално чрез уебсайта на Продавача, евентуално и чрез други средства за дистанционна комуникация.
2.8. Дълготраен носител е средство, което дава възможност на потребителя или на търговеца да съхранява информация, адресирана до потребителя или до търговеца, за период, съответстващ на целите, на които служи тази информация, и по начин, който позволява нейното непроменено възпроизвеждане и използване в бъдеще, по-специално документ на хартиен носител, имейл, USB ключ, CD, DVD, карта памет и твърд диск на компютър.
III. Основни разпоредби
3.1. Настоящите Общи търговски условия уреждат правните отношения между Купувачите, които са потребители, и Търговеца.
3.2. Спрямо договорните отношения (както и спрямо други правни отношения, които могат да възникнат от договорното отношение) с Купувачи, които не действат в качеството на потребители, се прилагат разпоредбите на Закон № 513/1991 Сб., Търговски кодекс на Словашката република, в действащата му редакция.
IV. Поръчка на продукта – сключване на договора за покупко-продажба
4.1. Предложение за сключване на договор за покупко-продажба от страна на Купувача е изпращането на поръчка за продукти от Купувача, осъществено по-специално чрез уебсайта на Търговеца, евентуално и чрез други средства за дистанционна комуникация.
4.2. Договорът за покупко-продажба между Купувача и Търговеца се счита за сключен в момента на получаване от Купувача на потвърждение за приемане на поръчката, която Купувачът е създал съгласно точка 4.1. от настоящите ОТУ от страна на Търговеца (по електронен път, на имейл адреса на Купувача, който Купувачът е посочил в процеса на създаване на поръчката).
V. Срок на договора за покупко-продажба
5.1. Договорът за покупко-продажба се сключва за определен срок и се прекратява по-специално с изпълнението на всички задължения на Продавача и Купувача. Това става по-специално с доставката и плащането на продуктите съгласно сключения договор за покупко-продажба. Настоящата разпоредба не засяга правата на Купувача в рамките на законовата отговорност за дефекти на продуктите от страна на Търговеца.
VI. Покупна цена, информация за покупната цена
6.1. Цената на стоките и услугите, поръчвани чрез Уебсайта на Продавача (по-нататък наричана само „покупна цена“), е посочена отделно за всеки продукт и е валидна в момента на създаването на поръчката от Купувача.
6.2. Покупната цена на стоките или услугите, посочени на Уебсайта на Продавача, е общата цена на стоките или услугите, включваща всички данъци, като е ясно посочена на Уебсайта на Продавача.
VII. Доставка на продуктите
7.1. В случай че Купувачът е избрал като форма на плащане за поръчката плащане с наложен платеж, Продавачът е длъжен да изпълни поръчката и да достави на Купувача продуктите в срок най-късно до 30 дни от деня на сключване на договора за покупко-продажба съгласно точка 2.2. и сл. от настоящите ОТУ.
7.1.1. В случай че Купувачът е избрал като форма на плащане за поръчката друга форма на плащане, различна от наложен платеж, Продавачът е длъжен да изпълни поръчката и да достави на Купувача продуктите в срок най-късно 30 дни от деня на сключване на договора за покупко-продажба съгласно точка 2.2. и сл. от настоящите ОТУ и от заплащането на общата цена на поръчката на Продавача. В случай че са изпълнени и двете условия, посочени в точка 5.1.1. от настоящите ОТУ (т.е. ако е налице сключване на договор за покупко-продажба и заплащане на общата цена на поръчката на Продавача), Продавачът е длъжен да достави на Купувача продуктите в срок най-късно до 30 дни от деня на изпълнението на двете тези условия.
Обичайният срок, в който Продавачът експедира продуктите, е от 1 до 3 дни от деня на сключване на договора за покупко-продажба или от 1 до 3 дни от деня на заплащане на общата цена на поръчката на Продавача.
7.2. Място на доставка на поръчания продукт е адресът, посочен от Купувача в поръчката.
7.3. Доставката на продукта Продавачът осъществява със собствени средства до ръцете на Купувача (или на упълномощено от Купувача лице за приемане на продукта), или чрез трети лица (транспортни и куриерски дружества).
7.4. Доставката на продукта е извършена с приемането му от Купувача (или от упълномощено от Купувача лице за приемане на продукта).
7.5. Продавачът може да изпрати стоката, която е незабавно налична, на Купувача, а останалата част от поръчката да достави допълнително, в срок, който съответства на срока за доставка съгласно настоящите ОТУ, но само при условие, че от това действие на Продавача за Купувача не възникват никакви допълнителни разходи, и само в случай, че Купувачът е съгласен с това.
7.6. Продавачът е длъжен да достави на Купувача продуктите в поръчаното количество и качество, заедно с данъчните документи, отнасящи се до поръчката, и с други документи, ако такива съществуват и са типични за съответните продукти или услуги.
VIII. Преминаване на правото на собственост
8.1. Правото на собственост върху продадената вещ и рискът от случайно унищожаване, случайно влошаване и загуба на вещта преминават върху Купувача в момента на доставката.
IX. Начини на плащане
9.1. За стоките и услугите на Уебсайта на Продавача можете да плащате по следните начини:
9.1.1. плащане чрез наложен платеж – цена 2,49 евро
9.1.2. онлайн плащане чрез платежния портал Gopay или PayPal – цена 0 евро
X. Транспорт – начини за доставка на продуктите и цена за тяхната доставка
10.1. В покупната цена на стоките или услугите не са включени транспортните разходи, нито други разходи, свързани с доставката на продуктите.
10.2. Начини за доставка и цена за доставка на поръчаните продукти:
10.1.1. Форми на доставка:
10.1.1.1. Пункт за получаване Packeta – доставка на адрес в Словашката република
10.1.1.2. Куриерска услуга
10.1.2. Цени за доставка:
10.1.2.1. Цена за доставка чрез пункт за получаване Packeta – доставка на адрес в Словашката република – цена 2,99 евро
10.1.2.2. Цена за доставка чрез куриерска услуга:
Доставка на адрес в Словашката република – цена 2,99 евро
Доставка на адрес в рамките на държавите от ЕС – цена 5 евро
XI. Отказ на Купувача от договора за покупко-продажба без посочване на причина
11.1. Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, без да посочва причина, в срока съгласно чл. XII, т. 12.1 до 12.3 от настоящите ОТУ, с изключение на договор, чийто предмет е:
11.2. Предоставяне на услуга, ако услугата е изцяло предоставена и предоставянето на услугата е започнало преди изтичането на срока за отказ от договора с изричното съгласие на потребителя и потребителят е декларирал, че е бил надлежно уведомен, че с даването на съгласие губи правото на отказ от договора след пълното предоставяне на услугата, ако съгласно договора потребителят е длъжен да заплати цена;
11.3. Доставка или предоставяне на продукт, чиято цена зависи от движението на цените на финансовия пазар, което търговецът не може да повлияе и което може да настъпи в рамките на срока за отказ от договора;
11.4. Доставка на стока, изработена по спецификации на потребителя, или на стока, изработена по поръчка;
11.5. Доставка на стока, която подлежи на бързо влошаване на качеството или развала;
11.6. Доставка на стока, поставена в защитна опаковка, която не е подходящо да бъде върната по съображения за защита на здравето или по хигиенни причини, ако защитната опаковка е била нарушена след доставката;
11.7. Доставка на стока, която поради своето естество може след доставката да бъде неразделно смесена с друга стока;
11.8. Доставка на алкохолни напитки, чиято цена е била уговорена в момента на сключване на договора, като тяхната доставка е възможна най-рано след 30 дни и тяхната цена зависи от движението на цените на пазара, което търговецът не може да повлияе;
11.9. Извършване на неотложни ремонти или поддръжка по време на посещение при потребителя, за което потребителят изрично е поискал от търговеца; това не се прилага за договор, чийто предмет е предоставянето на услуга, различна от ремонт или поддръжка, и за договор, чийто предмет е доставката на стока, различна от резервна част, необходима за извършването на ремонта или поддръжката, ако договорите са били сключени по време на посещение на търговеца при потребителя и потребителят не е поръчал предварително тези стоки или услуги;
11.10. Доставка на звукозаписи, видеозаписи, аудиовизуални записи или софтуер в защитна опаковка, която е била нарушена след доставката;
11.11. Доставка на периодичен печат, освен при доставката му въз основа на договор за абонамент;
11.12. Стока, закупена на публичен търг;
11.13. Предоставяне на услуги по настаняване за цели, различни от обитаване, превоз на стоки, наем на автомобили, предоставяне на услуги по хранене или предоставяне на услуги, свързани с дейности през свободното време, ако съгласно договора търговецът има задължението да предостави тези услуги в точно определен момент или в точно определен срок;
11.14. Доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от материален носител, ако доставката на цифровото съдържание е започнала и потребителят е дал изрично съгласие за започване на доставката на цифровото съдържание преди изтичането на срока за отказ от договора, декларирал е, че е бил надлежно уведомен, че с даването на съгласие губи правото на отказ от договора със започването на доставката на цифровото съдържание, и търговецът е предоставил на потребителя потвърждение съгласно § 17, ал. 12, буква б) или ал. 13, буква б) от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция, ако съгласно договора потребителят е длъжен да заплати цена.
XII. Упражняване на правото на отказ от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца
12.1. Потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в срок от:
а) 14 дни от деня
на приемане на стоката от потребителя съгласно точка 12.4.;
на сключване на договора, чийто предмет е предоставянето на услуга;
на сключване на договора за доставка на вода, която не се предлага за продажба в ограничен обем или в определено количество, и на договора за доставка и потребление на топлоенергия;
на сключване на договора за доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от материален носител;
б) 30 дни от деня на сключване на договора при непоискано посещение или във връзка с такова, или на търговска проява, или във връзка с нея.
12.2. Ако търговецът е предоставил на потребителя специалните информации относно поучението за правото на потребителя на отказ от договор при договор, сключен от разстояние, и при договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, едва допълнително, но не по-късно от 12 месеца от началото на срока за отказ от договора съгласно точка 12.1., потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в срок от:
а) 14 дни от деня, в който търговецът допълнително е изпълнил задължението си за предоставяне на информация, ако става дума за течението на срока съгласно 12.1., буква а), или
б) 30 дни от деня, в който търговецът допълнително е изпълнил задължението си за предоставяне на информация, ако става дума за течението на срока съгласно точка 12.1., буква б).
12.3. Ако търговецът не е предоставил на потребителя специалните информации относно поучението за правото на потребителя на отказ от договор при договор, сключен от разстояние, и при договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, дори съгласно точка 12.2., потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в срок от 12 месеца от изтичането на срока съгласно точка 12.1.
12.4. Стоката се счита за приета от потребителя в момента, в който потребителят или определеното от него трето лице, различно от превозвача, приеме всички части от поръчаната стока, или ако:
а) стоките, поръчани от потребителя с една поръчка, се доставят отделно – в момента на приемане на стоката, която е била доставена последна;
б) се доставя стока, състояща се от няколко части или артикула – в момента на приемане на последната част или на последния артикул;
в) стоката се доставя многократно в течение на определен период – в момента на приемане на първата стока.
12.5. Потребителят може да се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е доставка на стока, и преди започването на срока за отказ от договора.
12.6. Потребителят може да упражни правото на отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, в писмена форма или под формата на запис на друг дълготраен носител, а ако договорът е бил сключен устно, за упражняването на правото на потребителя на отказ от договора е достатъчно всяко еднозначно формулирано изявление на потребителя, което изразява волята на потребителя да се откаже от договора (по-нататък наричано само „съобщение за отказ от договора“). Потребителят може да използва образец на формуляр за отказ от договор.
12.7. Срокът за отказ от договора съгласно точки 12.1. до 12.3. се счита за спазен, ако потребителят най-късно в последния ден от срока изпрати съобщението за отказ от договора на търговеца.
12.8. Потребителят може да се откаже от договора само по отношение на конкретен продукт или продукти, ако търговецът въз основа на договор, сключен от разстояние, или на договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, е доставил или предоставил повече продукти.
12.9. Тежестта на доказване относно упражняването на правото на отказ от договора носи потребителят.
XIII. Права и задължения на потребителя след отказ от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца
13.1. Потребителят е длъжен в срок от 14 дни от деня на отказа от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, съгласно точка 12.1., да изпрати обратно стоката или да предаде стоката на търговеца или на определеното от търговеца лице за приемане на стоката; това не се прилага, ако търговецът предложи, че ще вземе стоката лично или чрез определено от него лице. Срокът по първото изречение се счита за спазен, ако потребителят изпрати стоката на търговеца най-късно в последния ден от срока.
13.2. При отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, съгласно точка 12.1., потребителят понася единствено разходите за връщане на стоката на търговеца или на определеното от търговеца лице за приемане на стоката; това не се прилага, ако търговецът се е съгласил да поеме разходите сам, или ако търговецът не е изпълнил задължението си за предоставяне на информация, т.е. ако търговецът не е предоставил на потребителя специалните информации относно поучението за правото на потребителя на отказ от договор при договор, сключен от разстояние, и при договор, сключен извън търговските помещения на търговеца.
13.3. Потребителят отговаря за намалението на стойността на стоката, възникнало в резултат на боравене със стоката, което излиза извън рамките на боравенето, необходимо за установяване на свойствата и функционалността на стоката; това не се прилага, ако търговецът не е изпълнил задължението си за предоставяне на информация съгласно § 15, ал. 1, буква е) от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция.
13.4. Потребителят е длъжен да заплати на търговеца цената за действително предоставеното изпълнение до деня на връчване на съобщението за отказ от договора, ако потребителят съгласно § 19, ал. 1 от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция, се откаже от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е предоставяне на услуга, доставка на вода, която не се предлага за продажба в ограничен обем или в определено количество, или доставка на топлоенергия, и преди започването на предоставянето на изпълнението е дал изрично съгласие съгласно § 17, ал. 10, буква в) от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция. Цената за действително предоставеното изпълнение се изчислява пропорционално въз основа на общата цена, уговорена в договора. Цената за действително предоставеното изпълнение се изчислява въз основа на пазарната цена на предоставеното изпълнение, ако общата цена, уговорена в договора, е надценена.
13.5. За потребителя във връзка с упражняването на правото на отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, съгласно 11.1., не възникват, освен задълженията съгласно точки 13.1., 13.3. до 13.5. и задължението за заплащане на допълнителните разходи съгласно точка 14.3., никакви други задължения или разходи.
XIV. Права и задължения на търговеца след отказа на потребителя от договор, сключен от разстояние, и от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца
14.1. Търговецът е длъжен в срок от 14 дни от деня на получаване на съобщението за отказ от договора да върне на потребителя всички плащания, които е получил от него въз основа на или във връзка с договор, сключен от разстояние, договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, или с допълнителен договор, включително разходите за транспорт, доставка, пощенски и други разходи и такси.
14.2. Търговецът е длъжен да върне на потребителя всички плащания съгласно точка 14.1. в обем, съответстващ на отказа от договора, ако потребителят не се е отказал от целия договор, сключен от разстояние, или от целия договор, сключен извън търговските помещения на търговеца. Търговецът не може да начислява на потребителя допълнителни разходи за транспорт, доставка, пощенски и други разходи и такси.
14.3. Търговецът не е длъжен да възстановява на потребителя допълнителни разходи, ако потребителят изрично е избрал друг начин на доставка, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от търговеца. Под допълнителни разходи се разбира разликата между разходите за доставка, които е избрал потребителят, и разходите за най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от търговеца.
14.4. Търговецът не може да изисква от потребителя заплащане на разходите за:
а) предоставяне на услуга, доставка на вода, която не се предлага за продажба в ограничен обем или в определено количество, или за доставка на топлоенергия по време на течението на срока за отказ от договора съгласно точки 12.1. до 12.3., независимо от обема на предоставеното изпълнение, ако:
търговецът не е предоставил на потребителя информациите съгласно § 15, ал. 1, буква е) или буква з) от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция, или
потребителят не е дал на търговеца изрично съгласие за започване на предоставянето на услугата или на доставката на вода или топлоенергия съгласно § 17, ал. 10, буква в) от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция;
б) пълна или частична доставка на цифрово съдържание, което търговецът доставя по начин, различен от материален носител, ако:
потребителят не е дал на търговеца изрично съгласие за започване на доставката на цифровото съдържание съгласно § 17, ал. 10, буква в) от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция;
потребителят не е декларирал, че е бил надлежно уведомен, че с даването на съгласие съгласно първата точка губи правото на отказ от договора, или
търговецът не е предоставил на потребителя потвърждение съгласно § 17, ал. 12, буква б) или ал. 13, буква б) от Закон № 108/2024 Сб. за защита на потребителите и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция.
14.5. Търговецът не е длъжен при отказ от договор, сключен от разстояние, или от договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, чийто предмет е доставка на стока, да върне на потребителя плащанията съгласно точка 14.1. преди стоката да му бъде доставена или докато потребителят не докаже изпращането на стоката обратно на търговеца, освен ако търговецът не предложи, че ще вземе стоката лично или чрез определено от него лице.
14.6. Търговецът е длъжен да върне на потребителя плащанията съгласно точка 14.1. по същия начин, по който потребителят ги е извършил; това не засяга правото на търговеца да се договори с потребителя за друг начин на плащане, ако на потребителя във връзка с плащането не бъдат начислявани никакви такси.
14.7. Търговецът е длъжен да осигури вземането на стоката за своя сметка в срока съгласно точка 14.1., ако въз основа на договор, сключен извън търговските помещения на търговеца, стоката е била доставена на потребителя у дома му в момента на сключване на договора и с оглед на естеството на стоката не е възможно стоката да бъде изпратена обратно на търговеца по пощата.
14.8. Едностранното прихващане на вземания на търговеца и потребителя, които възникват в резултат на отказа от договора съгласно точка 11.1., се забранява.
XV. Контролен орган
15.1. Компетентният орган, осъществяващ надзор върху законността в областта на защитата на потребителите, е:
Инспекторат на Словашката търговска инспекция
със седалище в Bratislava за Братиславски край
Bajkalská 21/A, P. O. BOX № 5, 820 07 Bratislava
Отдел за изпълнение на надзора
тел. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
факс 02/58 27 21 70
имейл: ba@soi.sk
уеб линк за подаване на сигнали: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
15.2. Компетентният орган, осъществяващ надзор в областта на качеството и здравната безопасност.
10.2. Жалби или сигнали Купувачът може също така да адресира и пряко на Продавача на адреса, посочен в точка 1.1.2. от настоящите ОТУ. Продавачът същевременно препоръчва на Купувачите жалбите и сигналите (с оглед на ускоряване на обработката им) да адресират на имейл адреса на Продавача: hello@noovoo.eu
Всяка жалба или сигнал ще бъде разгледана и обработена от Продавача в срок до 10 работни дни от нейното получаване. За резултата от обработването Продавачът ще уведоми Купувача по същия начин, по който Купувачът е изпратил жалбата или сигнала на Продавача.
XVI. Алтернативно решаване на спорове
16.1. В случай че потребителят не е удовлетворен от начина, по който Продавачът е обработил неговата рекламация, или счита, че Продавачът е нарушил неговите права, Купувачът има право да се обърне към Продавача с искане за поправяне. Ако Продавачът отговори отрицателно на искането на потребителя съгласно предходното изречение или не отговори на такова искане в срок до 30 дни от деня на изпращането му от потребителя, потребителят има право да подаде предложение за започване на алтернативно решаване на спор съгласно разпоредбата на § 12 от Закон № 391/2015 Сб. за алтернативното решаване на потребителски спорове и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция. Компетентен субект за алтернативно решаване на потребителски спорове с Продавача е Словашката търговска инспекция (контакт ще намерите на https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), или друго компетентно оправомощено юридическо лице, вписано в списъка на субектите за алтернативно решаване на спорове, воден от Министерството на икономиката на Словашката република (списъкът е достъпен на страницата http://www.mhsr.sk/, или директно на страницата https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
Потребителят има право на избор към кой от посочените субекти за алтернативно решаване на спорове да се обърне. За подаване на предложение за алтернативно решаване на своя потребителски спор потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове, която е достъпна на уеб страницата http://ec.europa.eu/consumers/odr/, или директно на интернет страницата https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Алтернативното решаване на спорове може да използва само Купувач, който при сключването и изпълнението на договора действа в качеството на потребител. Алтернативното решаване на спорове се отнася само за спор между потребителя и Продавача, произтичащ от потребителски договор или свързан с потребителски договор. Алтернативното решаване на спорове се отнася само за договори, сключени от разстояние. Субектът за алтернативно решаване на спорове може да отхвърли предложението, ако изчислимата стойност на спора не надвишава сумата от 20 евро. Субектът за АРС може да изиска от потребителя заплащане на такса за започване на алтернативно решаване на спор в размер на максимум 5 евро с ДДС.
Всички допълнителни информации относно алтернативното решаване на спорове между Продавача и Купувача – потребителя, произтичащи от Договора за покупко-продажба като потребителски договор или свързани с Договора за покупко-продажба като потребителски договор, са посочени на интернет страницата на Министерството на икономиката на Словашката република www.mhsr.sk и в Закон № 391/2015 Сб. за алтернативното решаване на потребителски спорове и за изменение и допълнение на някои закони, в действащата му редакция.
XVII. Допълнителни разпоредби
17.1. Продавачът няма да сключи договор за покупко-продажба, нито ще извърши продажба, посредничество или доставка на алкохолни напитки /продукти/, тютюневи изделия и други изделия на лица (Купувачи), които в момента на сключване на договора за покупко-продажба не са навършили 18 години и продажбата на които на лица под 18 години е забранена, и това по смисъла и в съответствие с действащите и приложими правни норми на Словашката република. Във връзка с посоченото Продавачът ще провери изпълнението на условието за навършване на 18 години от Купувача чрез проверка на възрастта посредством документ за самоличност на Купувача /лична карта или паспорт/, и това при предаването на поръчката в ръцете на Купувача. Посоченото Продавачът ще извърши чрез упълномощено лице, което следва да достави поръчката на Купувача. В случай че Купувачът не е навършил 18 години, или ако Купувачът не докаже или откаже да докаже своята възраст, Продавачът няма да предаде поръчката на Купувача и договорът за покупко-продажба се прекратява.
XVIII. Информация за приетите кодекси
18.1. Търговецът информира потребителите, че не съществуват никакви специални компетентни кодекси за поведение, чието спазване Продавачът да се е задължил да спазва, като под кодекс за поведение се разбира споразумение или съвкупност от правила, които определят поведението на Продавача, който се е задължил да спазва този кодекс за поведение по отношение на една или повече специфични търговски практики или търговски отрасли, ако те не са установени със закон или с друг правен акт, или с мярка на орган на публичната администрация, които Продавачът се е задължил да спазва, и за начина, по който потребителят може да се запознае с тях или да получи техния текст.
XIX. Оценяване на продуктите от потребителите
19.1. Търговецът не извършва контрол и не ограничава оценяването на продуктите единствено до лицата, които са закупили продукта при търговеца.
XX. Заключителни разпоредби
20.1. Продавачът си запазва правото на промяна на Общите търговски условия. Задължението за писмено уведомяване за промяната на Общите търговски условия се счита за изпълнено с тяхното публикуване на Уебсайта на Продавача. В случай на промяна в Общите търговски условия отношението между Купувача и Продавача се урежда съгласно Общите търговски условия, действащи и приложими към момента на сключване на Договора за покупко-продажба, и това до момента на неговото прекратяване.
20.2. Настоящите Общи търговски условия са неразделна част от Рекламационния правилник и Принципите и поучението за защита на личните данни на този Уебсайт. Документите – Рекламационен правилник и Принципи и поучение за защита на личните данни на този Уебсайт – са публикувани в домейна на Уебсайта на Продавача.
20.3. Настоящите Общи търговски условия влизат в сила и пораждат действие с тяхното публикуване на Уебсайта на Продавача на 01.07.2025 г.