Обслужване на клиенти
Връщане и рекламации
Не сте доволни от продукт или искате да направите рекламация? Уредете го онлайн в няколко стъпки — без документи и телефонни обаждания. Имате 30 дни от доставката за връщане; изпратете продукта в оригиналната опаковка заедно с фактурата (от пастите може да е използвано най-много 20 % от съдържанието).
30 дни за връщане
Онлайн обработка
Лесен процес
Как работи
Можете да направите целия процес сами, онлайн. Просто следвайте стъпките по-долу.
1
Попълнете формуляра
Изберете поръчката и продуктите, които искате да върнете или рекламирате. Ще ви отнеме само няколко минути.
2
Опаковайте продукта
Опаковайте продукта безопасно, най-добре в оригиналната опаковка, за да не се повреди по време на транспортиране.
3
Изпратете пратката
Изберете начина на изпращане, който ви е най-удобен, и следвайте инструкциите във формуляра.
4
Ще обработим вашата заявка
След получаване на пратката ще започнем обработката ѝ и ще ви информираме за следващите стъпки.
Все още не сте сигурни?
Тук сме за вас
Ако се нуждаете от помощ с връщане или рекламация, свържете се с нас — ще се радваме да помогнем.